الشروط والأحكام

موقع Awjat

مقدمة

مرحبًا بكم في Awjat، متجر إلكتروني كويتي متخصص في بيع وتنسيق الزهور الطبيعية وتقديم باقات مميزة تناسب جميع المناسبات. نسعى في Awjat إلى تقديم تجربة فريدة تجمع بين الجودة، الأناقة، وسرعة الخدمة. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه.

1. استخدام الموقع

• يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا أو أكثر، أو استخدام الموقع بموافقة ولي الأمر.

• يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند الطلب.

• يُمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة لأنظمة دولة الكويت.

2. المنتجات

• جميع الزهور المعروضة طبيعية، وقد يختلف شكل أو لون الزهور قليلًا حسب الموسم والتوفر.

• يحق لـ Awjat استبدال نوع زهرة بنوع مماثل في حال عدم التوفر، مع الحفاظ على القيمة والجودة.

3. الأسعار والدفع

• جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي.

• يتم تأكيد الطلب بعد إتمام الدفع بنجاح.

• يحتفظ الموقع بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

4. الطلبات والتوصيل

• التوصيل متاح داخل دولة الكويت فقط.

• مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالظروف الخارجة عن الإرادة.

• Awjat غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن عدم دقة بيانات العنوان أو المستلم.

5. الملكية الفكرية

جميع المحتويات (صور، نصوص، تصاميم) هي ملك لموقع Awjat، ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق.

سياسة الخصوصية

موقع Awjat

نلتزم في Awjat بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية معلوماتهم.

1. المعلومات التي يتم جمعها

• الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل.

• تفاصيل الطلب والملاحظات الخاصة (مثل بطاقة الإهداء).

• لا يتم تخزين أي بيانات خاصة ببطاقات الدفع.

2. استخدام المعلومات

• تنفيذ الطلبات وتنسيق التوصيل.

• التواصل مع العميل بخصوص الطلب.

• تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.

3. حماية البيانات

نلتزم باتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية البيانات وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا للضرورة (مثل شركة التوصيل).

سياسة الاستبدال والاسترجاع

موقع Awjat

نظرًا لطبيعة المنتجات (زهور طبيعية)، نرجو قراءة السياسة بعناية:

1. الاستبدال

• لا يمكن استبدال الزهور بعد التوصيل، إلا في حال وجود تلف واضح أو خطأ من المتجر.

• يجب إبلاغنا خلال 2 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.

2. الاسترجاع

• لا يتم استرجاع المبالغ بعد تنفيذ الطلب والتوصيل، بسبب طبيعة المنتج القابل للتلف.

• في حال الخطأ أو التلف المثبت، يتم التعويض إما باستبدال المنتج أو رصيد حسب ما يراه المتجر مناسبًا.

3. الطلبات الخاصة

• الطلبات المخصصة (تصميم خاص، مناسبات، كميات كبيرة) غير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع بعد التأكيد.

معلومات التواصل

📞 رقم الهاتف: 96594401447